Guide d'achat

 

Préparation et sélection avant l'achat

• Mesure de l'espace : Avant de choisir votre mobilier d'intérieur ou d'extérieur, mesurez soigneusement l'emplacement prévu ainsi que les passages (portes, escaliers, couloirs) pour vous assurer que les articles pourront être installés facilement.
• Consultation des fiches produits : Vérifiez attentivement les dimensions, les matériaux, les couleurs et les conseils d'entretien sur la page de chaque article afin de vous assurer qu'il répond à vos besoins.
• Prix et affichage : Tous les prix indiqués sur notre site sont exprimés en Euros (€) et incluent l'ensemble des taxes applicables.
• Boutique en ligne : Nous ne disposons pas de point de vente physique. L'ensemble de notre catalogue est accessible et commandable uniquement sur notre site web.

Panier et confirmation de commande

• Ajout au panier : Une fois votre sélection faite, cliquez sur le bouton d'ajout au panier.
• Vérification de la commande : Accédez à votre panier pour vérifier la liste des articles, les quantités et le montant total.
• Informations de livraison : Saisissez une adresse de livraison exacte et complète ainsi qu'un numéro de téléphone joignable pour garantir la bonne réception de votre colis.

Choix du mode de paiement et finalisation

• Modes de paiement acceptés : Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, notamment Visa et MasterCard, etc.
• Sécurité du paiement : Saisissez vos informations bancaires sur notre page de paiement sécurisée pour finaliser votre commande. Une confirmation vous sera envoyée une fois le paiement validé.

Expédition et suivi de commande

• Délai de traitement : Les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Suivi du colis : Un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail dès l'expédition afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre mobilier jusqu'à votre domicile.
• Réception : Lors de la livraison, nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage et des produits avant de signer le bon de réception.

Retours et remboursements

• Délai de rétractation : Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 45 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de le retourner.
• Conditions de retour : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
• Procédure de remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 1-5 jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Protection des informations personnelles

• Utilisation des données : Les informations collectées lors de votre commande (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont strictement utilisées pour le traitement de vos achats et la gestion de la livraison.
• Confidentialité : Nous veillons à la sécurité de vos informations personnelles et ne les communiquons que pour les besoins de l'exécution de votre commande.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, vous pouvez nous joindre via les coordonnées suivantes :

Adresse : 6505 142nd St SE, Snohomish, WA 98296, United States
Téléphone : +1 (360) 568-3942
E-mail : team@gavorarvo.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)