Annulation de commande

 

Conditions d'annulation de commande

• Annulation dans les 48 heures : Vous pouvez annuler votre commande directement dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée par nos soins.

• Annulation après 48 heures ou après expédition : Si votre commande a été passée il y a plus de 48 heures ou si elle a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la livraison du colis, puis à nous contacter pour effectuer une demande de retour et de remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

Procédure d'annulation de commande

• euillez contacter notre service client par e-mail à team@gavorarvo.com ou par téléphone au +1 (360) 568-3942 pour demander l'annulation de votre commande, en fournissant votre numéro de commande ainsi qu'une preuve de paiement.
• Notre service client traitera immédiatement votre demande et vous informera du résultat dans les plus brefs délais tout en organisant votre remboursement dès la validation.

Instructions de remboursement

• Moyen de remboursement : Une fois l'annulation ou le retour confirmé, le remboursement sera crédité sur la carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) utilisée lors de votre paiement.

• Délai d'acheminement : Selon l'efficacité de traitement des différents établissements bancaires, nous estimons que le remboursement sera visible sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés. Si vous ne recevez pas le remboursement passé ce délai, veuillez nous contacter pour que nous puissions traiter votre demande.

Frais d'annulation

L'annulation d'une commande effectuée dans les conditions et délais requis ne génère aucun frais supplémentaire. Le montant payé vous sera intégralement remboursé.

Modification de la commande

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou la sélection des articles, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant votre commande (si elle n'est pas encore expédiée) afin d'annuler la commande initiale, puis passer une nouvelle commande sur notre site en ligne.

Annulation par notre initiative

En cas de circonstances exceptionnelles entraînant l'impossibilité d'expédier un article (par exemple, une rupture de stock imprévue), nous nous réservons le droit d'annuler votre commande. Dans ce cas, nous vous contacterons immédiatement et procéderons au remboursement intégral du montant payé.

Contactez-nous

Adresse : 6505 142nd St SE, Snohomish, WA 98296, United States
Téléphone : +1 (360) 568-3942
E-mail : team@gavorarvo.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)