Politique d’expédition

 

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement sur l'ensemble du territoire de la France métropolitaine. Actuellement, la livraison vers d'autres pays n'est pas prise en charge.

Frais d'expédition

  • Pour toutes les commandes d'un montant supérieur ou égal à 80 € (80 € inclus), la livraison est gratuite.

  • Pour les commandes d'un montant inférieur à 80 €, des frais de livraison forfaitaires de 8,99 € seront appliqués.

Taxes et frais

Tous les frais, taxes et coûts associés sont déjà inclus dans le prix affiché du produit. Vous n'avez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception.

Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement de votre commande avant l'expédition est de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Délai de transport

Une fois la commande expédiée, le délai de transport estimé est de 7 à 15 jours ouvrés.

Transporteurs partenaires

Nous faisons appel à des transporteurs reconnus pour assurer l'acheminement de vos colis, notamment UPS, FedEx, DHL, entre autres.

Suivi de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les détails du transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre colis à tout moment en vous rendant sur la page « Suivi de commande » de notre site internet, en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Clause de responsabilité

  • Dommages ou perte de produit : En cas de perte ou de dommage avéré du produit pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement avec les pièces justificatives. Nous organiserons un renvoi ou une solution adaptée.

  • Modification et annulation d'expédition : Si vous souhaitez modifier l'adresse ou annuler votre commande, veuillez nous contacter avant l'expédition. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification ou annulation ne pourra être effectuée.

  • Adresse de livraison et responsabilité : Il incombe à l'acheteur de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables de l'échec de la livraison si l'adresse fournie est incorrecte ou incomplète.

Consignes à la réception

Lors de la livraison de votre meuble, veuillez vérifier soigneusement l'état de l'emballage et du produit avant de signer le bon de livraison. En cas d'endommagement visible, veuillez émettre des réserves précises sur le bordereau du livreur, prendre des photos et nous contacter dans les plus brefs délais.
Note : Pour les articles volumineux, la livraison s'effectue par défaut au pas de porte (au pied de l'immeuble ou à l'entrée de la maison).

Absence lors de la livraison et re-livraison

Si vous êtes absent lors du passage du livreur, un avis de passage sera laissé ou une notification vous sera envoyée vous indiquant la démarche à suivre (nouvelle tentative de passage ou retrait dans un point de dépôt). Si le colis nous est retourné en raison d'un défaut de retrait dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur.

Retards exceptionnels

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Dans des situations exceptionnelles hors de notre contrôle (conditions météorologiques extrêmes, perturbations majeures des transports), les délais peuvent être prolongés. Nous nous efforcerons de vous en informer rapidement.

Emballage et protection des articles

Afin de garantir que vos meubles arrivent en parfait état, nous utilisons des emballages renforcés adaptés au transport d'objets volumineux. Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine pendant une certaine période au cas où un retour serait nécessaire.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous :

Adresse : 6505 142nd St SE, Snohomish, WA 98296, United States
Téléphone : +1 (360) 568-3942
E-mail : team@gavorarvo.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)